Erro de sistema permite venda de ingressos para o U2 por R$ 1

Assessoria de Imprensa da Ticket for Fun afirma que a venda era um 'evento teste'

Rodrigo Brancatelli, O Estado de S.Paulo

03 de dezembro de 2010 | 20h17

Um erro no sistema de um site de vendas de ingressos deixou os fãs da banda irlandesa U2 comprarem ingressos por apenas R$ 1 para a apresentação no Estádio do Morumbi. O valor correto do tíquete, válido para a pista VIP, é na verdade de R$ 1.000. Já o ingresso das arquibancadas, que custam R$ 220 ou R$ 240, saíram por R$ 11. Os ingressos estavam disponíveis antes mesmo da abertura para a venda ao público geral, marcada para o dia 7 de dezembro.

A venda ocorre pelo site da Tickets for Fun (http://premier.ticketsforfun.com.br/). Apenas quem já tem cadastro no site conseguiu visualizar os preços mais baratos. Na página da Tickets for Fun, vários campos estavam preenchidos apenas com a palavra "TESTE", o que mostra que tal endereço não deveria estar disponível aos internautas. Quem comprou o ingresso recebeu normalmente por e-mail a confirmação e o comprovante do cartão de crédito.

A Assessoria de Imprensa da empresa afirmou que a venda era um "evento teste" para testar o "estresse" do site e saber se o endereço aguentaria o fluxo de internautas no dia da venda real. A Assessoria ainda afirma que a confirmação do ingresso não é válida e que o débito no cartão de crédito será estornado.

"É um erro justificável, ele não foi feito para enganar o cliente, então o fornecedor está certo. Ele só precisa devolver o valor gasto, mas não tem obrigação de dar o ingresso por esse valor", diz Luiz Antônio Rizzatto Nunes, professor de direito do consumidor da PUC-SP e desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. "Se o ingresso fosse R$ 60 e eles tivessem cobrado por engano R$ 50, tudo bem, não tem como provar que foi um erro e aí o consumidor poderia exigir seu direito. Mas se o ingresso é R$ 1.000 e saiu por R$ 1, aí evidentemente quem está se aproveitando é o consumidor. É um erro escusável, aceitável, então o fornecedor só precisa restituir o valor e as taxas pagas pelas pessoas."

O show da"U2 360° Tour" chega a São Paulo no dia 9 de abril de 2011. Pela programação "normal", a pré-venda de ingressos para a apresentação começa à meia-noite da virada desta sexta-feira, dia 3, para sábado, dia 4. Até domingo, dia 5, as entradas estarão disponíveis exclusivamente aos clientes dos cartões Citibank, incluindo Credicard e Diners. O público geral poderá comprar a partir do dia 7.

 

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