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Desculpe a poeira - Sugestões de leituras e outros achados

Reclamar também exige estilo

Por Ricardo Lombardi
Atualização:

Dica do meu amigo Gary, lá do outro lado do mundo: seria esta a melhor carta/e-mail de reclamação de um passageiro de companhia aérea da história? Bem, se não é, passou perto. O autor escreve bem. Acima, foto da comida que foi servida durante o vôo da Virgin, tirada pelo reclamante -- e a causa da insatisfação dele. Saiu no Telegraph. A Wired (e mais um monte de gente) também tratou do tema.

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