Os de lá, como cá

Sonia Racy

11 de março de 2010 | 08h36

Detalhe relevante: as regras valerão também para as companhias estrangeiras.

Para se ter uma ideia do tratamento dado ao usuário lá fora, passageira recente da United Airlines, ao ver cancelado seu voo partindo de Nova York, recebeu, como consolação, reserva para quatro dias depois. Sem direito a hotel ou lanche. Alternativa? Seu dinheiro de volta.

Tendências: